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State of Service, la encuesta global más grande sobre atención al...
Rafael Ugalde
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julio 19, 2021
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El análisis de voz con IA, un impulsor del contact center
Edson Ugalde
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octubre 14, 2020
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Un call center omnicanal se logra al implantar Big Data e...
Edson Ugalde
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febrero 24, 2020
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mayo 31, 2016
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Agentes de Contact Center crecerán 2% anualmente
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mayo 4, 2016
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Hoy un centro de contacto funciona 50% personas y 50% tecnología
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abril 21, 2016
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TKM logra recertificación de GMD COPC en México
Mundo Contact
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febrero 9, 2016
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Mundo Contact, comprometido con la eficiencia de su centro de contacto
Mundo Contact
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febrero 5, 2016
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2016, el año del cliente multicanal
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febrero 4, 2016
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La Experiencia de las Cosas (XoT) ante el cliente del futuro
Mundo Contact
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diciembre 15, 2015
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Acervo de noticias sobre Inteligencia Artificial
La IA valdrá 4.8 billones de dólares en 2033
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abril 3, 2025
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La inteligencia artificial alcanzará un valor de mercado de 4.8 billones de dólares en 2033, equivalente a la economía alemana
OpenAI apuesta por firma de ciberseguridad Adaptive
abril 2, 2025
La autenticación biométrica como escudo digital
abril 1, 2025
Por qué el Open Source es el camino hacia un futuro...
abril 1, 2025
SoftBank invertirá hasta 37,000 mde en OpenAI
abril 1, 2025
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Musk compra X por segunda vez en tres años
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marzo 31, 2025
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La nueva entidad conjunta, XAI Holdings, alcanza un valor de 100,000 millones de dólares
Nintendo lanza sistema para prestar juegos en Switch
marzo 27, 2025
Empresas mexicanas alcanzan 41.7% en transformación digital
marzo 27, 2025
Revista Mundo Contact Marzo 2025
marzo 28, 2025
Las profesiones de la salud con más demanda en el futuro
marzo 31, 2025