Interactive Intelligence confirmó su participación en el Congreso de CRM + Social Media + Centros de Contacto México 2012, el cual se celebrará el 5 de diciembre en el World Trade Center (WTC) de la Ciudad de México.
Interactive Intelligence ofrece una plataforma para centros de contacto integral que permite interacciones multicanal, disponible como servicio en la nube, en las instalaciones del cliente o como servicio gestionado por Interactive Intelligence. Comunicaciones unificadas para mensajería, conferencias, colaboración e IP PBX con gran cantidad de aplicaciones y posibilidad de escalarse en toda la empresa. Automatización de los procesos empresariales para controlar procesos centrados en las personas y de múltiples pasos y otorgar visibilidad a las operaciones, y gestión interna de contenidos para administrar hasta los volúmenes más extensos de información.
El Centro de Contacto + CRM + Social Media, vinculados entre sí, se potencian y construyen un Círculo Virtuoso que suma las virtudes de cada una de estas soluciones y asimila las innovaciones tecnológicas más avanzadas para acceder a un nuevo nivel de relacionamiento con los clientes.
Por quinto año consecutivo, el Congreso Internacional de CRM + Social Media, organizado por Mundo Contact, convocará a asistentes provenientes de un amplio rango de sectores económicos, y de instituciones tanto privadas como públicas. El programa de conferencias tendrá como objetivo primordial ofrecer una visión pragmática del CRM y sus aplicaciones, teniendo como foco central el CRM Social y sus beneficios en la relación con los clientes.
Se puede obtener más información del Congreso en https://www.mundocontact.com/crm12/
