Amazon agrega a su plataforma de asistente digital Alexa información como horarios, direcciones y números de teléfono de más de un millón de establecimientos en Estados Unidos.
Esta nueva posibilidad es fruto de la asociación con Yext, que suministra datos comerciales utilizados en el motor de búsqueda del asistente digital.
Los clientes podrán acceder a la información a través del comando de voz.
Este anuncio da un impulso al minorista, ya que es el punto de partida para más de la mitad de todas las búsquedas de productos.
El proceso parte de la ubicación del usuario después de que ingresa la dirección en su aplicación de Alexa. Con esto, ya no se necesita dejar lo que se está haciendo y buscar por horas en el teléfono inteligente.
Amazon ofreció información similar a través del sitio web de reseñas de consumidores Yelp desde 2015, que ha permitido a los usuarios, por ejemplo, preguntar a Alexa: ¿cuál es el mejor restaurante mexicano más cercano?
Los datos de Yext proporcionan más material directamente de empresas como McDonalds, T-Mobile y Rite Aid, que pagan a Yext para mantener sus datos actualizados en las distintas plataformas.
Los datos de Yext también se utilizan en Yelp, que se centra más en las opiniones de los clientes.
Yext maneja 30 millones de operaciones relativas a 1.2 millones de negocios, por lo qué se puede preguntar a Alexa y obtener las respuestas requeridas.
Las preguntas más frecuentes son sobre horarios de las tiendas, ubicaciones y número de teléfono.
