Cisco anunció hoy una nueva cartera de servicios de predicción con Inteligencia Artificial (AI), para anticipar posibles fallas, mitigar el riesgo y reducir los costos de mantenimiento.
Los nuevos servicios de Business Critical Services y High Value Services permitirán a las organizaciones invertir en un mejor uso de sus presupuestos de TI en innovación tecnológica.
‘Al aprovechar la inteligencia artificial y el machine learning para abordar problemas críticos de TI la nueva oferta ayudará a nuestros clientes a ahorrar tiempo para enfocarse en la creciente brecha de talento de TI y continuar siendo competitivos en el futuro’, dijo Chuck Robbins, CEO Cisco.
Estos dos nuevos servicios ofrecen el poder y la inteligencia de IA y el aprendizaje automático para optimizar el talento, los conocimientos y las habilidades de TI; además de permitir a las organizaciones resolver sus problemas primero y, en última instancia, acercarse a su usuario / cliente final.
Business Critical Services impulsará la minimización de los errores humanos y ayudará a aprovechar al máximo el valor de los productos y soluciones.
- Reducción de la complejidad y el costo a través de la automatización, la organización y la experiencia técnica.
- Aceleración de la agilidad empresarial y la transformación a través de capacidades avanzadas de análisis y aprendizaje de máquinas, para proporcionar información crítica, infraestructura prioritaria y recomendaciones de aplicación.
- Reducción de riesgos con servicios automatizados de cumplimiento y solución, junto con una sólida cartera de seguridad incluyendo respuesta a incidentes para protección contra amenazas.
Cisco High-value Services
Esta cartera está basada en servicios de soporte de producto con ofertas que usan analíticos, incorporación, experiencia y escala para ofrecer servicios más proactivos y prescriptivos.
- Soporte de software: Proporciona soporte para el software de Cisco. Las nuevas funciones de servicios de alto valor incluyen: Opciones de servicios de niveles múltiples mejoradas y premium, además del soporte de nivel básico (reactivo).
- Soporte de solución: Proporciona soporte centralizado para hardware, software y soluciones para los partners de Cisco, desde la primera llamada a la resolución. El soporte de soluciones es la oferta de servicio predeterminada para Cat 9K / DNA.
- Soporte de red: Technical Services (TS) Advantage proporciona soporte a nivel de red.
