• Tecnología
  • Web
  • Social Media
  • Customer Experience
  • Apps y Gadgets
  • Inteligencia Artificial
Buscar
  • Datos duros
  • Articulos
    • Artículos
    • Revista Digital
  • Boletines de Prensa
  • Blog
  • Nuestros Servicios
  • Newsletter
  • Directorio
  • Tecnología
  • Web
  • Social Media
  • Customer Experience
  • Apps y Gadgets
  • Inteligencia Artificial
Mundo Contact
Inicio Articulos. Macrotendencias en TIC: elementos para la toma de decisiones
  • Articulos.
  • Customer Experience.

Macrotendencias en TIC: elementos para la toma de decisiones

Por
Jorge Cervantes
-
diciembre 17, 2012

Fernando del Blanco, Gerente de Estrategia de Mercado Empresarial de Axtel, participó en el Congreso CRM + Social Media + Centros de Contacto México 2012 con la conferencia ‘Las macro tendencias en TIC: elementos para la toma de decisiones’.

El directivo señaló la importancia de cambiar de paradigmas para ser capaces de enfrentar la nueva realidad de las empresas en el entorno hiperconectado que facilitan las TIC.

Habló de la ubicuidad de la nube y cómo ha venido facilitando a los usuarios el despreocuparse de dónde están sus datos, usando de manera más productiva sus documentos y servicios, sin importar dónde se ubica la infraestructura.

Sacar partido de la movilidad es importantísimo para las empresas de todos los tamaños y giros, ya que la gran penetración de los celulares sigue creciendo y ya ha llegado a la mayoría de la población, excepto a los sectores de extrema pobreza.

Fernando del Blanco, de Axtel

La nueva realidad tecnológica trae beneficios para todos los niveles de la empresa, brinda ventajas fáciles de explotar para los empleados, el empleador, los consumidores, los proveedores y los distribuidores: toda la cadena de valor debe ser capaz de sacar partido de la tecnología móvil de manera estratégica.

Adoptar tecnología de comunicación móvil, más que ser un gasto, es una inversión inteligente que permite detonar innovación, lo que se traduce en resultados de negocio prácticamente inmediatos.

Los beneficios adicionales a los meramente monetarios van más allá: llegan a la dimensión humana al permitir desarrollar fuerzas de trabajo más coordinadas, productivas y felices; ahorra tiempos; mejora la calidad de vida y los tiempos de entrega; y genera una mayor cohesión y mejor comunicación al interior y exterior de las organizaciones.

Haciendo un exhortó a los empresarios, el ejecutivo dijo: «olvídense de los fierros, pongan las cosas en la nube», y señaló los beneficios de adoptar tecnologías administradas.

Del Blanco sabe que la tecnología cambia la manera de hacer negocios en un mundo hiperconectado e hipercomunicado, por lo que recomendó a las empresas no quedarse atrás y mencionó: “Las personas a veces llegan a las compañías bien equipadas por su propia cuenta, con sus propios gadgets que en ocasiones son mejores que lo que les brindan las empresas”.

Un sistema de Social CRM nos permite conocer mejor a los clientes, crear vínculos afectivos y aprovechar las relaciones bajo una lógica de comunidad extendida, algo que solo se logra con la tecnología adecuada y una visión estratégica de marketing personalizado.

Al escuchar a Del Blanco, uno recuerda que los clientes no son genéricos: cada uno es distinto, con expectativas, traumas, hábitos y sueños propios: es la tecnología lo que nos permite relacionarnos directamente con las personas y sus necesidades reales.

  • Etiquetas
  • Axtel
  • CRM
  • CRM Social
  • Fernando del Blanco
  • Mundo Contact
  • slider2
  • TIC
Jorge Cervantes

Artículos relacionadosMás del autor

Revista Mundo Contact Mayo 2025

Revista Mundo Contact Abril 2025

Revista Mundo Contact Marzo 2025

Revista Mundo Contact Febrero 2025

Revista Mundo Contact Enero 2025

Revista Mundo Contact Diciembre 2024

Acervo de noticias sobre Inteligencia Artificial

Predicen con IA interacción entre proteínas y fármacos

Mundo Contact - junio 18, 2025
0
SandboxAQ presentó un conjunto de datos que ayuda a científicos a mapear la interacción entre medicamentos y proteínas

OpenAI acusa a Meta de intentar arrebatarle empleados

junio 18, 2025

Crece la tensión entre Microsoft y OpenAI

junio 17, 2025

México lidera innovación urbana con IA y gemelos digitales

junio 17, 2025

Grok 3 llega a la nube de Oracle

junio 17, 2025

Lo más popular en MC

All
  • All
  • Apps y Gadgets.
  • Articulos.
  • Blog.
  • Boletines de Prensa
  • Customer Experience.
  • Datos duros.
  • Inteligencia Artificial
  • Políticas de Privacidad
  • Revista Digital
  • Social Media.
  • Tecnología.
  • Web.

Trump planea extender plazo para TikTok

Mundo Contact - junio 17, 2025
0
Donald Trump podría ampliar nuevamente la fecha límite para que ByteDance venda los activos de TikTok en Estados Unidos, buscando también la aprobación de China

Huawei lidera con 10 millones de envíos de wearables

junio 13, 2025

Austria planea exigir ID para acceder a redes sociales

junio 18, 2025

Reportan más de 27,000 ataques DDoS en marzo

junio 12, 2025
IoT

Registran más de 185,000 ataques IoT en México en 2024

junio 13, 2025
MundoContact

Síguenos

mundo@mundo-contact.com

  • Datos duros
  • Articulos
    • Artículos
    • Revista Digital
  • Boletines de Prensa
  • Blog
  • Nuestros Servicios
  • Newsletter
  • Directorio

Entradas Recientes

  • Predicen con IA interacción entre proteínas y fármacos
  • Sensores de perovskita superan al silicio en resolución
  • OpenAI acusa a Meta de intentar arrebatarle empleados
  • Más de 7 millones de cuentas de streaming fueron comprometidas en 2024
  • Europa evalúa red satelital para competir con Starlink