Los consumidores continúan mostrando un gran interés en la plataforma de videoconferencia Zoom, incluso en la era posterior a la pandemia, aseguró Ricky Kapur, director de la compañía para la región APAC.
El ejecutivo detalló que el interés se destaca por los ingresos de la empresa y por la introducción de nuevos productos, como el Zoom phone.
Según Kapur, a medida que la economía continúa reabriéndose, más consumidores aún aprovechan la oferta diversificada de productos de la plataforma. En particular, durante la pandemia, Zoom fue uno de los productos tecnológicos destacados que ayudaron a las personas a conectarse en medio de los confinamientos.
‘Hemos introducido nuevos productos y uno en particular, el Zoom phone, que crece a tres dígitos a medida que las personas se mudan de casa a un entorno híbrido y buscan movilidad y comunicaciones fluidas. Los números nos dicen que los clientes continúan invirtiendo en Zoom’.
Kapur enfatizó además que Zoom no solo es sinónimo de videoconferencias, sino que la compañía continúa expandiendo los servicios de su producto principal. Señaló que la firma está construyendo un ecosistema que incorpora otros aspectos como colaboración, telefonía en la nube y aplicaciones de terceros.
En los últimos meses, Zoom ha logrado reaccionar a las críticas por centrarse demasiado en un solo producto al introducir funcionalidades adicionales como el Zoom phone, Zoom Whiteboard, Video engagement center, entre otras.
Como parte de la diversificación, la compañía lanzó el último producto denominado Zoom Partner Demand Center que busca ofrecer a los socios herramientas para ayudar a los usuarios a mejorar las habilidades de su equipo existente.
Según la compañía, algunos recursos incluyen soporte de marketing en línea, capacitación y acceso a servicios de conserjería de mercadotecnia.
