Apple e IBM presentaron la primera suite de aplicaciones de IBM MobileFirst para iOS, una nueva categoría de apps creadas para los negocios y con soporte para servicios de Cloud, que llevan las capacidades Big Data y Analítica de IBM a los usuarios de iPhone e iPad en las empresas.
Las soluciones IBM MobileFirst para iOS ya están disponibles para clientes empresariales en banca, sector minorista, seguros, servicios financieros y telecomunicaciones, así como para gobiernos y aerolíneas, gracias a una colaboración entre ambas firmas.
Entre los clientes de IBM que han iniciado operaciones con estas nuevas aplicaciones se encuentran Citi, Air Canada, Sprint y Banorte.
Diseñadas exclusivamente para iPhone y iPad, las apps se entregan en un entorno seguro, con analítica integrada y con conexión a los procesos centrales de la empresa.
Las aplicaciones pueden personalizarse para cualquier organización e implementarse, administrarse y actualizarse con facilidad a través de servicios Cloud de IBM específicos para dispositivos iOS, con seguridad para los datos, las aplicaciones y el dispositivo.
Adicionalmente, continúa el diseño y desarrollo de apps adicionales como:
- Plan Flight (Viajes y transportes) aborda el mayor gasto de todas las aerolíneas – el combustible – al permitir a los pilotos visualizar cronogramas de vuelo, planes de vuelo y manifiestos de tripulación con anticipación, informar problemas en vuelo a los equipos en tierra y tomar decisiones más informadas sobre el combustible discrecional.
- Passenger+ (Viajes y transportes) empodera a las tripulaciones de vuelo para ofrecer servicios personalizados para los pasajeros en vuelo, lo cual incluye ofertas especiales, cambios de reservas e informaciones de equipaje.
- Advise & Grow (Banca y mercados financieros) pone a los banqueros en las instalaciones de las pequeñas empresas clientes, con autorización segura para acceder a perfiles de clientes y análisis competitivos, recolectar datos basados en analítica para dar recomendaciones personalizadas y completar transacciones seguras.
- Trusted Advice (Banca y mercados financieros) permite a los asesores acceder y administrar carteras de clientes, obtener conocimientos de análisis predictivo potente – en la cocina del cliente o en la tienda de café local, en lugar de la oficina del asesor – con plena capacidad de probar recomendaciones con sofisticadas herramientas de modelado para completar transacciones seguras.
- Retention (Seguros) da a los agentes acceso a los perfiles y la historia de los clientes, incluso la calificación de riesgos de retención basada en analítica, así como alertas, recordatorios y recomendaciones sobre los mejores próximos pasos y la facilitación de transacciones clave, como recopilación de firmas digitales y primas.
- Case Advice (Gobierno) aborda la cuestión de la carga de trabajo y el soporte entre trabajadores sociales que están tomando decisiones críticas, de a una familia o situación por vez, en forma móvil. La solución ajusta las prioridades de casos sobre la base de conocimientos impulsados por analítica en tiempo real, y aborda el riesgo en función del análisis predictivo.
- Incident Aware (Gobierno) convierte un iPhone en un activo de prevención vital del delito, al presentar a los funcionarios del orden público acceso en tiempo real a mapas y videos de ubicaciones donde suceden los incidentes; información sobre el estado de las víctimas, riesgo de escalada y antecedentes delictivos, y una mejor capacidad de llamar a servicios de respaldo y soporte.
- Sales Assist (Minorista) permite a los representantes de ventas conectarse con perfiles de clientes, hacer sugerencias sobre la base de compras anteriores y selecciones actuales, verificar el inventario, ubicar artículos en la tienda y despachar artículos fuera de la tienda.
- Pick & Pack (Minorista) combina la tecnología basada en proximidad con sistemas de inventario de back-end para la transformación del cumplimiento de órdenes.
- Expert Tech (Telecomunicaciones) aprovecha capacidades nativas de iOS que incluyen FaceTime para un acceso fácil a la experticia y a servicios de ubicación para optimización de itinerarios a fin de entregar un servicio in situ superior, resolución más eficaz de problemas y productividad, así como una mayor satisfacción de clientes.
La alianza también ofrece a los clientes de negocio niveles adicionales de capacidad integrada para la movilidad empresarial, que incluyen:
- Plataforma móvil e integración empresarial – Apalanca la experiencia global en consultoría por industria de IBM, el diseño de experiencia de clientes y la integración de sistemas empresariales con analítica, flujo de trabajo y almacenamiento en nube, para la gestión, seguridad e integración de dispositivos a escala de flota. La gestión móvil optimizada incluye un catálogo de aplicaciones, servicios de seguridad de datos y transacciones, y una suite de productividad para todas las soluciones IBM MobileFirst para iOS. Además de las soluciones de software on-premise, todos estos servicios estarán disponibles en Bluemix, la plataforma de desarrollo de IBM en IBM Cloud Marketplace.
- Suministro, activación y gestión – Gestión optimizada de compras, implementación y ciclo de vida a escala, junto con soluciones de nube para seguridad empresarial, gestión de dispositivos e integración de datos y procesos. Las opciones de leasing y servicios de IBM Global Financing permiten a las organizaciones mantenerse al día con los últimos lanzamientos de dispositivos.
- AppleCare para la Empresa – Proporciona a los departamentos de TI y a los usuarios finales asistencia 24/7 para sus dispositivos, a través del grupo de asistencia a clientes premium de Apple, con servicio in situ prestado por IBM.
