El 54% de las pequeñas y medianas empresas en México ya operan principalmente en línea mediante sitios web, marketplaces o redes sociales, de acuerdo con una reciente encuesta de GoDaddy.
A pesar de esta adopción digital, 51% de los emprendedores reconoce dificultades para convertir la actividad en redes sociales en ventas concretas. Además, 54% asegura que no logra alcanzar a la audiencia adecuada a través de estas plataformas.
En cuanto al modelo operativo, solo 29% de las pymes mantienen una operación basada en un espacio físico, mientras que 12% lo hace desde un sitio web propio y 41% mediante redes sociales.
Este comportamiento también se refleja en los canales de venta: 40% de las transacciones aún se concretan en persona, pero 11% ocurre en tiendas en línea o marketplaces y 39% se realiza directamente en redes sociales.
El 82% de los emprendedores considera que las redes sociales son importantes para su estrategia de ventas y 53% las califica como muy importantes.
En términos de aprendizaje empresarial, 63% recurre a estas plataformas como fuente principal de conocimiento, superando a libros y blogs (39%) e incluso a herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT (32%).
Sin embargo, 44% enfrenta dificultades para generar ideas atractivas y 32% no tiene tiempo suficiente para producir contenido de manera constante.
Entre los principales retos, 52% reporta problemas para convertir seguidores en clientes y 54% admite que no logra llegar al público objetivo de forma efectiva.
Al explorar soluciones, 63% señala que necesita mejores herramientas para alcanzar a su audiencia y 51% demanda plataformas más simples para crear y publicar contenido.
Entre quienes ya usan inteligencia artificial, 40% desea una mejor visión de lo que funciona y 32% busca más tiempo para interactuar con su comunidad, frente al 36% y 25% respectivamente entre quienes no utilizan estas tecnologías. A pesar de este interés, 41% de las pymes todavía no implementa IA, principalmente por desconocimiento de sus aplicaciones.
